Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Predstavnik korisničke službe u zračnoj luci
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Predstavnika korisničke službe u zračnoj luci koji će se pridružiti našem timu i pružiti izvanrednu uslugu putnicima. U ovoj ulozi, bit ćete prva točka kontakta za putnike, pomažući im s informacijama, rješavanjem problema i osiguravanjem da njihovo iskustvo u zračnoj luci bude što ugodnije. Vaša sposobnost da ostanete smireni pod pritiskom i vaša strast za pružanjem izvrsne usluge korisnicima bit će ključne. Odgovornosti uključuju pomoć putnicima s prijavom, davanje informacija o letovima, rješavanje pritužbi i suradnju s drugim timovima unutar zračne luke kako bi se osigurao nesmetan tijek operacija. Idealni kandidat će imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u radu s ljudima iz različitih kulturnih sredina. Ako ste entuzijastični, prilagodljivi i volite raditi u dinamičnom okruženju, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje informacija putnicima o letovima i uslugama.
- Pomoć pri prijavi i ukrcaju putnika.
- Rješavanje pritužbi i problema putnika.
- Suradnja s drugim timovima unutar zračne luke.
- Održavanje visokog standarda korisničke usluge.
- Upravljanje dokumentacijom i administrativnim zadacima.
- Osiguravanje sigurnosti i udobnosti putnika.
- Pružanje podrške u hitnim situacijama.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Izvrsne komunikacijske vještine.
- Sposobnost rješavanja problema.
- Iskustvo u korisničkoj službi.
- Sposobnost rada pod pritiskom.
- Poznavanje rada na računalu.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
- Prijateljski i profesionalan pristup.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste riješili situaciju s nezadovoljnim putnikom?
- Možete li opisati svoje iskustvo u korisničkoj službi?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Koje jezike govorite?
- Kako biste osigurali visoku razinu usluge korisnicima?
- Jeste li ikada radili u zračnoj luci ili sličnom okruženju?
- Kako biste se prilagodili promjenama u radnom rasporedu?
- Što vas motivira u radu s ljudima?